Monitoramento para ambientes Winthor/TOTVS
NOC Solut: monitoramento remoto de servidores
Um agente leve no seu servidor, um painel para a nossa equipe e o problema tratado antes de virar parada.
Por que monitorar com a Solut
O NOC nasceu da rotina de quem mantém o ambiente de clientes Winthor funcionando. Foi desenhado para instalar sem atrito, falar pouco e agir cedo.
- Sem IP público e sem porta aberta
- A instalação não pede VPN nem mudança no firewall, então não depende de aprovação demorada da TI do cliente.
- Auto-recuperação local
- O agente tenta reiniciar o serviço parado algumas vezes antes de abrir incidente. Menos ruído, menos tempo de parada.
- Um incidente por falha
- A mesma falha não gera alerta repetido. O incidente fecha sozinho quando o serviço volta ao normal.
- Windows e Linux
- Servidores Windows e Linux, incluindo Oracle Linux, no mesmo painel.
- Chamado automático no helpdesk
- Integrado ao helpdesk da Solut: o incidente vira chamado sem ninguém precisar abrir.
Como funciona
O agente liga para a Solut, não o contrário
Por isso nada precisa ser exposto na rede do cliente. Tudo acontece em conexões de saída.
- 443HTTPS de saída, a única porta usada
- 60 sintervalo entre os envios do agente
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Instala como serviço
Serviço nativo, LocalSystem no Windows e systemd no Linux, sem guardar senha de administrador do cliente.
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Envia o estado a cada 60 segundos
CPU, memória, disco, tempo ligado e a situação dos serviços monitorados.
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Busca os comandos na fila
O que a equipe manda pelo painel espera na fila e o agente recolhe no mesmo contato de rotina.
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Atualiza só com assinatura
O agente aceita apenas versões assinadas pela Solut (Ed25519, assinadas offline).
Funcionalidades
O painel que a equipe usa todos os dias
Telas reais do NOC, do servidor individual até a visão por empresa.
Incidentes que não se repetem
Serviço parado, processo parado, agente offline, CPU, memória ou disco altos e serviço instável. Cada falha vira um incidente só, que a equipe reconhece no painel e que fecha sozinho quando tudo volta.
- Lista de abertos e histórico, com filtro
- Reconhecimento (ack) pela equipe
- Chamado aberto automaticamente no helpdesk, com reenvio se houver falha
Comandos remotos com trilha de auditoria
Iniciar, parar e reiniciar os serviços monitorados direto pelo painel, com confirmação e restrito a administradores.
Cada comando registra quem executou, quando, de qual IP, em qual máquina e qual foi o resultado.
Empresas, usuários e limites sob controle
Cadastre as empresas clientes, defina quem acessa e ajuste os limites de alerta, no padrão ou por servidor.
Acesso ao painel protegido
Senha e bloqueio
Senha armazenada com hash forte (bcrypt) e bloqueio temporário após tentativas erradas.
Sessão protegida
Sessão por cookie protegido e perfis de administrador e somente leitura.
Histórico guardado
Métricas armazenadas em banco PostgreSQL, para consultar o que aconteceu.
Agente assinado
Atualizações aceitas somente quando assinadas pela Solut.
Perguntas frequentes
Preciso de IP público, VPN ou portas abertas para instalar?
Não. O agente faz apenas conexões de saída por HTTPS, na porta 443, para a central da Solut. A instalação não exige IP público, VPN nem alterações no firewall do cliente.
O NOC Solut funciona em servidores Linux?
Sim. O agente roda em Windows e em Linux, incluindo Oracle Linux. No Windows ele é um serviço nativo (LocalSystem) e no Linux roda pelo systemd.
Como os alertas chegam até a equipe?
Cada falha aparece como incidente no painel do NOC e, com a integração ativa, vira chamado automaticamente no helpdesk da Solut. A mesma falha gera um único incidente, que fecha sozinho quando o serviço volta.
O que o agente faz sozinho quando um serviço para?
Ele tenta reiniciar o serviço parado algumas vezes antes de abrir o incidente. Isso reduz ruído e tempo de parada, e o que não se resolve localmente segue para a equipe.
Quais perfis de acesso existem no painel?
Administrador e somente leitura. Apenas administradores enviam comandos remotos, e cada comando fica registrado com quem executou, quando, de qual IP, em qual máquina e com qual resultado.
Quer ver o NOC no seu ambiente?
Conte como é o seu servidor e a nossa equipe mostra como o monitoramento se encaixa.